Commencez par vous référer au site suivant pour essayer les étapes de dépannage général :

https://ithelp.glendon.yorku.ca/faq/index.php?action=artikel&cat=26&id=79&artlang=en&highlight=airyorkplus

J'ai fait toutes les vérifications et mon compte fonctionne, mais je n'arrive toujours pas à me connecter depuis mon Mac

Problème potentiel I J'arrivais très bien à me connecter jusqu'à récemment, mais je n'arrive plus à me connecter. / J'ai récemment changé de mot de passe et je ne peux plus accéder à Internet par AirYorkPLUS.

1. Answer: Try resetting your connection on AirYorkPLUS by deleting and re-adding the network.
   1. Pour oublier le réseau, suivez ces étapes :
      
      1. Cliquez sur l'icône Wi-Fi sur votre Mac et allez à «Ouvrir les préférences réseau».
      2. Cliquez sur le bouton "Paramètres avancés"
      3. Sous l'onglet Wi-Fi, recherchez et sélectionnez AirYorkPLUS, puis cliquez sur le signe «-» (signe moins), en bas de la liste, pour le supprimer..
         1. Conseil pro: si vous avez des informations Wi-Fi et AirYorkGUEST dans la liste, vous devez également les supprimer pour obtenir une interface plus nette.
   2. Reconnectez-vous à AirYorkPlus dans le menu déroulant à côté de «Nom du réseau».
      1. Entrez vos informations d'identification Passport York pour vous authentifier auprès du Wi-Fi.
         
         1. Si une fenêtre contextuelle sur la vérification du certificat apparaît, cliquez sur «J'ai confiance» ou «Continuer» en fonction de l'option présentée.
            

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, remplissez le formulaire de rapport d'incident AirYorkPLUS qui se trouve sous le lien suivant:
https://www.glendon.yorku.ca/its/ppy/help-resources/forms/glendon-airyorkplus-request/